ADRESACI:

Specjaliści ds. zarządzania jakością, Pełnomocnicy ds. zarządzania jakością, Kierownicy Zespołów Zarządzania Jakością, Dyrektorzy Działów Zarządzania Jakością, Dyrektorzy i Kierownicy Działów / Zespołów funkcjonujących w szpitalach i przychodniach, Dyrektorzy Szpitali i Przychodni oraz ich Zastępcy, jak również Prezesi Zarządu i Członkowie Zarządu kierujący szpitalami i/lub przychodniami, Członkowie Rad Nadzorczych / Rad Społecznych nadzorujących funkcjonowanie szpitali i/lub przychodni.
Pierwsze w Polsce studia podyplomowe łączące systemy zarządzania jakością z klinicznymi standardami jakości dla szpitali i POZ, prowadzone we współpracy ze Specjalistycznym Szpitalem im. Stefana Żeromskiego w Krakowie i Grupą DEKRA w Polsce. Uczestnicy studiów zapoznają się z metodyką skutecznej integracji tych dwóch standardów, która w efekcie prowadzi do efektywnego zarządzania jakością czyniąc spójnym poziom strategiczny i operacyjny funkcjonowania jednostki medycznej. Zajęcia prowadzone są przez doświadczonych wizytatorów oceniających jednostki medyczne pod względem realizacji wymagań określonych w standardach akredytacyjnych Ministra Zdrowia, praktyków zarządzających od wielu lat systemami jakości w jednostkach medycznych, audytorów wiodących posiadających bogate doświadczenie w certyfikacji systemu zarządzania jakością wg standardów normy ISO 9001: 2015 w branży medycznej oraz prawników, trenerów rozwoju osobistego, coachów i mentorów.

CEL EDUKACYJNY:

Zapewnienie kompleksowej wiedzy z zakresu zarządzania jakością w jednostkach ochrony zdrowia w obszarze projektowania, wdrażania i zarządzania systemem przenikającym wszystkie procesy realizowane w szpitalach i przychodniach. Uczestnicy po ukończeniu studiów będą w pełni przygotowani do profesjonalnego zarządzania i dynamicznego doskonalenia systemu zarządzania jakością ukierunkowanego na zwiększenie bezpieczeństwa i efektywności funkcjonowania jednostek ochrony zdrowia.
Program studiów został tak opracowany, aby „podróż” poprzez poszczególne arkana wiedzy wciągała uczestników w wymiar praktycznego doświadczenia zarządzania jakością w jednostce medycznej. Szczególnie zauważalne jest to w procentowym stosunku wykładów do zajęć praktycznych, który realizuje metodykę 50/50 tj. 50% wykładów i 50% zajęć praktycznych. Dodatkowym atutem wymiaru praktycznego studiów są warsztaty prowadzone na terenie Specjalistycznego Szpitala im. Stefana Żeromskiego w Krakowie, które swym zakresem obejmują: audyt wewnętrzny, analizę przyczynowo – skutkową zdarzeń niepożądanych oraz projektowanie procesów medycznych z uwzględnieniem metodyki oceny ich skuteczności.
Część teoretyczna studiów uzupełniana jest warsztatami praktycznymi. Uczestnicy studiów, zgłębianie wiedzy o zarządzaniu jakością, zaczynają od zapoznania się z podstawowymi informacji tj. wymaganiami standardów akredytacyjnych Ministra Zdrowia w zakresie szpitali oraz POZ, wymaganiami normy ISO 9001: 2015 oraz aspektami prawnymi określającymi ramy funkcjonowania procesów klinicznych systemu zarządzania. Kolejnym krokiem jest wprowadzenie uczestników studiów do podstawowego elementu określającego skuteczność działania jednostki medycznej, czyli metodyki projektowania, wdrażania i zarządzania systemem jakości. Ten obszar nie tylko zawiera takie fundamenty zarządzania jak: projektowanie strategii, przekładanie jej na realne działania w ramach zarządzania ryzykiem, zarządzania projektami oraz zarządzania procesami, ale także uwzględnia ten najistotniejszy czynnik jakim są Nasi partnerzy w ramach realizowanego przedsięwzięcia, czyli pracownicy jednostki medycznej. Wymiar tej wiedzy programowo oscyluje w zakresie zarządzania zmianą, skutecznej komunikacji interpersonalnej oraz praktycznej metodyki coachingu i mentoringu ukierunkowanej na rozwój emocjonalny i kompetencyjny pracowników z uwzględnieniem procesu zarządzania talentami.
W ramach programu studiów duży nacisk położony jest na metodykę oceny skuteczności systemu zarządzania oraz doskonalenia procesów operacyjnych i klinicznych jednostki medycznej. Uczestnicy poznają metody efektywnego prowadzenia audytu wewnętrznego – z wykorzystaniem wyników oceny ryzyka – ukierunkowanego na punkty krytyczne systemu zarządzania. Kolejnym tematem zintegrowanym z audytem wewnętrznym jest kompleksowy monitoring procesów operacyjnych i klinicznych stanowiący pomiar „pulsu” systemu zarządzania, wykorzystywany do oceny skuteczności podejmowanych działań w jednostce medycznej. Dopełnieniem procesu doskonalenia systemu zarządzania jest omówienie systemu zgłaszania i postępowania ze zdarzeniami niepożądanymi z wykorzystaniem metodyki RCA oraz Protokołu Londyńskiego. Temat ten wyczerpuje zakres wiedzy o skutecznym prowadzeniu analizy przyczynowo – skutkowej, projektowaniu i wdrażaniu działań korygujących oraz oceny ich skuteczności z uwzględnieniem zachowania integralności systemu zarządzania. Ostatnim programowym aktem studiów jest przeprowadzenie przez uczestników projektu poprawy jakości ukierunkowanego na aspekty kliniczne (wg zaproponowanej metodyki) wraz z oceną jego skuteczności.
Studenci przystąpią do dwóch egzaminów semestralnych (testy wielokrotnego wyboru) na zakończenie pierwszego i drugiego semestru. Pozytywny wynik testów będzie podstawą do wydania certyfikatów przez Grupę DEKRA w Polsce: Pełnomocnika ds. systemu zarządzania jakością, Auditora wewnętrznego systemu zarządzania jakością oraz Risk Managera. Studia zakończą się egzaminem końcowym w ramach którego studenci będą mieli za zadanie przedstawić wyniki przeprowadzonego programu poprawy jakości wraz z omówieniem zastosowanej metodyki oceny jego skuteczności.

Słuchacze otrzymają:
• świadectwo ukończenia studiów podyplomowych „Systemowe zarządzanie jakością w ochronie zdrowia”
• certyfikat „Pełnomocnika ds. systemowego zarządzania jakością wg normy ISO 9001: 2015”
• certyfikat „Auditora wewnętrznego systemu zarządzania jakością wg normy ISO 9001: 2015”
• certyfikat „Risk Managera”

Uzyskanie powyższych certyfikatów poprzez uczestnictwo w szkoleniach organizowanych przez akredytowane jednostki certyfikacyjne to koszt w granicach 7 000 zł (brutto). Koszt naszych studiów zawierających znacznie szerszy zakres merytoryczny to 4 800 zł (brutto).